Manchmal, wenn Mercanis nicht wie erwartet funktioniert, können ein paar einfache Maßnahmen helfen, das Problem zu beheben.Im Folgenden findest du einige grundlegende Schritte, mit denen sich die meisten Probleme schnell lösen lassen.
1. Aktualisieren & nochmal versuchen
Manchmal handelt es sich nur um ein kleines Sitzungsproblem.
Aktualisiere einfach die Seite und versuche es erneut.
2. Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist – Unterbrechungen können zu Fehlfunktionen führen.
3. Ab- und wieder anmelden
Melde dich von der Mercanis‑Plattform ab, indem du oben rechts auf deine Initialen klickst, die Option „Abmelden“ wählst und dich anschließend erneut einloggst.
4. Cookies & Cache löschen oder „Inkognito-Modus“ nutzen
Lösche Mercanis‑spezifische Cookies oder deine Browser‑Cookies allgemein.
Das Leeren des Caches kann ebenfalls helfen.
Alternativ kannst du jederzeit den Inkognito‑Modus deines Browsers verwenden.
5. Browser‑Erweiterungen deaktivieren
Einige Erweiterungen – wie Ad‑Blocker, Passwortmanager oder andere Tools – können Funktionen von Mercanis beeinträchtigen.
Deaktiviere sie testweise und versuche den Vorgang erneut.
Brauchst du weitere Unterstützung?
Wenn du auf Probleme stößt oder Hilfe mit Mercanis brauchst, erstelle bitte ein Ticket für unser Support Team oder wende dich direkt an deinen Customer Success Manager.
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